TRƯỞNG CA

  Công ty Cổ phần Tập đoàn Giải trí Đại Dương (OEG) được thành lập vào tháng 5/2022, với quy mô 250–500 nhân sự. Chúng tôi đang xây dựng hệ sinh thái toàn diện trong các lĩnh vực: Esports, Game, Giải trí và Công nghệ, hướng tới mục tiêu trở thành đơn vị tiên phong tại Việt Nam và vươn tầm khu vực. Tại OEG, chúng tôi luôn tìm kiếm những nhân tố sáng tạo, bản lĩnh và cầu tiến để cùng đồng hành, tạo nên những giá trị giải trí đột phá dành cho thế hệ mới.

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Trưởng ca là người chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động vận hành trong ca làm việc, đảm bảo ca vận hành ổn định, đúng quy trình, chất lượng dịch vụ đạt chuẩn và thực thi các mục tiêu doanh thu – vận hành theo chỉ đạo của Cửa hàng trưởng.

- Trưởng ca chịu trách nhiệm trực tiếp về kết quả doanh thu và vận hành trong ca được giao.

A. QUẢN LÝ VẬN HÀNH TRONG CA 

1. Thực hiện đầy đủ mở ca – vận hành ca – đóng ca theo đúng quy trình của cửa hàng.

2. Đảm bảo trong suốt ca làm việc:

• Đủ nhân sự, đúng vị trí
• Máy móc, khu vực Net – F&B – Mini mart hoạt động bình thường
• Không gián đoạn dịch vụ ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng

3. Giám sát việc tuân thủ SOP, nội quy, tác phong làm việc của nhân viên trong ca.

4. Kiểm soát máy móc, thiết bị, vật tư,  tài sản của quán, đảm bảo an ninh, an toàn cơ sở trong ca.

5. Phát hiện và xử lý kịp thời các sự cố phát sinh trong ca (thiếu người, quá tải, lỗi vận hành…).

6. Báo cáo ngay cho Cửa hàng trưởng các sự cố vượt thẩm quyền.

B. THỰC THI DOANH THU & KPI THEO CA 

• Triển khai và giám sát việc thực hiện giá bán; Combo, up sale, Chương trình khuyến mãi… theo chỉ đạo của Cửa hàng trưởng
• Chịu trách nhiệm về doanh thu trong ca so với mức doanh thu chuẩn của ca do Cửa hàng trưởng giao, kiểm soát thu, chi, tài chính của ca làm việc.
• Theo dõi và thúc đẩy các chỉ số tạo doanh thu trong ca, bao gồm Doanh thu theo từng nhóm dịch vụ; Doanh thu trung bình/khách trong ca; Tỷ lệ up sale combo, F&B…
• Chủ động nhắc nhở, điều phối nhân viên để đạt được mục tiêu doanh thu trong ca.

C. QUẢN LÝ NHÂN SỰ TRONG CA

• Phân công công việc cho nhân viên đầu ca ; điều phối nhân sự linh hoạt theo lưu lượng khách.
• Giám sát thái độ, tác phong, kỷ luật làm việc của nhân viên trong ca.
• Trực tiếp đào tạo, hướng dẫn, kèm cặp nhân viên mới và nhân viên yếu trong quá trình làm việc.
• Xử lý các vi phạm kỷ luật mức độ nhẹ trong ca theo quy định; báo cáo Cửa hàng trưởng với các trường hợp vượt thẩm quyền.

D. DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG & XỬ LÝ TÌNH HUỐNG

• Là đầu mối xử lý khiếu nại khách hàng trong ca ở cấp độ thông thường.
• Trực tiếp hỗ trợ các tình huống khách đông, khách khó, sự cố dịch vụ trong ca.
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ của cửa hàng theo tiêu chuẩn trong ca làm việc.
• Phối hợp với Cửa hàng trưởng xử lý các khiếu nại nghiêm trọng hoặc tình huống đặc biệt.

E. BÁO CÁO & BÀN GIAO CA

• Thực hiện báo cáo ca bắt buộc theo yêu cầu của Cửa hàng trưởng.
• Triển khai Bàn giao ca rõ ràng cho Trưởng ca tiếp theo hoặc Cửa hàng trưởng.
• Chịu trách nhiệm về tính trung thực và đầy đủ của báo cáo ca.
  
  

III. YÊU CẦU KINH NGHIỆM

• Có 1–2 năm kinh nghiệm làm việc tại các vị trí Service, Thu ngân, Nhân viên vận hành chính hoặc Trưởng nhóm/Trưởng ca trong mô hình dịch vụ, F&B, Gaming Center.
• Hiểu quy trình vận hành cửa hàng, làm việc theo ca.
• Có khả năng bao quát, xử lý tình huống và giao tiếp tốt.
• Trung thực, trách nhiệm, chịu được áp lực công việc theo ca.

3. QUYỀN LỢI:

THU NHẬP & CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ HẤP DẪN

• Mức thu nhập: 8.500.000 - 10.000.000 vnđ/tháng.
• Thưởng hiệu suất theo tháng, quý, năm cho nhân viên xuất sắc: từ 1.000.000đ
• Hỗ trợ chi phí ăn uống theo ca làm việc
• Thưởng Lễ, Tết, du lịch hàng năm;

QUYỀN LỢI ĐẶC BIỆT DÀNH CHO NHÂN VIÊN OEG

• Ưu đãi sử dụng dịch vụ tại các thương hiệu thành viên trực thuộc OEG
• Nghỉ phép năm, chế độ BHXH, BHYT, BHTN ngay khi ký Hợp đồng chính thức;
• Môi trường hòa đồng, trẻ trung năng động, chuyên nghiệp, tự do phát triển bản thân;

LỘ TRÌNH PHÁT TRIỂN RÕ RÀNG - CƠ HỘI GẮN BÓ LÂU DÀI

• Cơ hội thăng tiến từ: Trưởng ca → Cửa hàng trưởng → Các vị trí quản lý cao hơn trong hệ thống khi chứng minh được năng lực.
• Quyền chủ động trong công việc: Được trao quyền quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động cửa hàng, bao gồm doanh thu, nhân sự, ca kíp và vận hành tại điểm.
• Đào tạo & hỗ trợ: Được đào tạo và kèm cặp thêm về tư duy kinh doanh tại điểm, quản trị số liệu và quản lý đội ngũ

4. CƠ SỞ LÀM VIỆC

• Cơ sở 1: Tòa Vinaconex (TTTM Chợ Mơ), 459C Bạch Mai, P. Trương Định, Q. Hai Bà Trưng, Hà Nội.
• Cơ sở 2: 101 Chiến Thắng, Q. Hà Đông, Hà Nội
• Cơ sở 3: 178 Tây Sơn, Q. Đống Đa, Hà Nội
• Cơ sở 4: 02 Trần Vỹ, Mai Dịch, Q. Cầu Giấy, Hà Nội
• Cơ sở 5: 318 Lạc Long Quân, Xuân La, Tây Hồ, Hà Nội
• Cơ sở 6 : 175 P. Trần Quốc Hoàn, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội,

5. LIÊN HỆ

• Hotline: 0869 384 894
• Email: tuyendung@oeg.vn
• Website: https://oeg.vn/
• Fanpage: https://www.facebook.com/careeroegvn/