Job Description

VỊ TRÍ COMMUNITY EXECUTIVE

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Quản lý, duy trì và phát triển cộng đồng người dùng hoặc người chơi game qua các kênh: fanpage, group, Discord, kênh Telegram…
Lên nội dung tương tác hàng ngày: minigame, hỏi đáp, cập nhật tin tức, highlight người dùng, tạo chủ đề thu hút thảo luận.
Trả lời bình luận, tin nhắn, phản hồi từ cộng đồng một cách nhanh chóng, đúng định hướng và thân thiện.
Tổ chức các hoạt động cộng đồng online và offline (event nhỏ, giveaway, offline gặp mặt…), phối hợp với các bộ phận liên quan để triển khai.
Theo dõi và ghi nhận phản ứng của cộng đồng với sản phẩm/dịch vụ, tổng hợp ý kiến người dùng để báo cáo và đề xuất cải tiến.
Duy trì không khí tích cực trong cộng đồng, xử lý các tình huống khủng hoảng, nội dung tiêu cực hoặc xung đột trong nhóm.
Tham gia xây dựng hình ảnh thương hiệu qua hoạt động cộng đồng, đề xuất cách tăng trưởng thành viên và tương tác hiệu quả.

YÊU CẦU:

Có từ 1 năm kinh nghiệm vận hành cộng đồng, quản trị fanpage/group, tổ chức event cộng đồng hoặc hỗ trợ truyền thông.
Hiểu tâm lý người dùng/khách hàng mục tiêu và có khả năng sáng tạo nội dung phù hợp với từng nền tảng (đặc biệt là Discord, Facebook).
Kỹ năng xử lý tình huống nhanh, viết phản hồi rõ ràng, duyên dáng, đúng tone thương hiệu.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm vận hành cộng đồng game, công nghệ hoặc các sản phẩm số có lượng người dùng lớn.
Có khả năng phối hợp đa bộ phận (design, CSKH, event, sản phẩm) và làm việc trong môi trường tốc độ cao.
Tư duy chủ động, có trách nhiệm và mong muốn xây dựng cộng đồng lớn mạnh, có văn hóa.

QUYỀN LỢI:

Thưởng Lễ, Tết và thưởng theo hiệu quả công việc.
Phúc lợi ăn trưa miễn phí do bếp công ty nấu.
Phúc lợi tập gym miễn phí có PT đi kèm.
Nghỉ phép năm, chế độ BHXH, BHYT, BHTN ngay khi ký Hợp đồng chính thức.
Du lịch hàng năm; tham gia Teambuilding, training kỹ năng thường xuyên.
Môi trường hòa đồng, trẻ trung năng động, chuyên nghiệp, tự do phát triển bản thân.
Được chủ động sáng tạo, đề xuất và thực hiện nhanh đề xuất của mình.

LIÊN HỆ:

We're Hiring!